Caso de sucesso: Vipal Borrachas
A Vipal Borrachas é a empresa líder em reforma de pneus na América Latina, com quatro fábricas que, juntas, somam uma área de produção de mais de 183 mil m², capacidade instalada de 19 mil toneladas por mês e presença em mais de 90 países com seus 13 centros de distribuição espalhados em pontos estratégicos do globo.
Adaptação aos novos tempos
Com o objetivo de encontrar uma forma de integrar todas as informações de seus clientes internacionais e extrair o máximo destes dados para atender ao conjunto de necessidades e expectativas de clientes muitas delas baseadas no mundo digital, a Vipal Borrachas aproveitou o momento de pandemia do COVID-19 para acelerar a adoção do Salesforce Sales Cloud para os profissionais da área comercial internacional da matriz e das filiais da empresa e higienizar seus dados.
Centralizando dados
Com a uso da solução da Salesforce integrada ao ERP legado, a Vipal Borrachas passou a ter a gestão dos dados de seus clientes, potencial de mercado, preços e muito mais em uma única plataforma, facilitando a consulta de históricos de visitas e de interações prévias para avaliar oportunidades de negócio remotamente e agir com mais assertividade nas abordagens comerciais.
A implementação do Salesforce Sales Cloud começou em novembro de 2020, com o apoio das empresas LeadClic, em Portugal e Espanha, e do Tech6 Group, no Brasil, – ambas parceiras da Salesforce. No processo, a Vipal Borrachas revisou todos os seus processos comerciais, contemplando as particularidades de cada filial, para poder torná-los realidade dentro da solução. Em fevereiro de 2021, a empresa realizou uma ação de endomarketing com todas as filiais para preenchimento dos dados pendentes e para marcar o início efetivo do uso e controle por meio da ferramenta.
Sucesso por meio do conhecimento
Uma solução essencial para que os colaboradores da Vipal Borrachas extraíssem o potencial máximo do Salesforce Sales Cloud foi o Trailhead, plataforma online e gratuita de ensino da Salesforce, que ajuda profissionais a enriquecerem seus currículos com conhecimentos sobre tecnologia, negócios e habilidades sociais.
Suporte capacitado
A Vipal Borrachas contou com a ajuda do Suporte Premier, canal de suporte avançado e disponível 24h, ao longo do processo de implementação para fazer a inclusão de dados de clientes desde 2015 na solução Salesforce.
