Grupo RBS renova Sistema de Assinaturas e Portal do Assinante com Salesforce
O Grupo RBS, um dos mais importantes grupos de comunicação do Brasil e o maior afiliado da Rede Globo, vai adotar a plataforma Salesforce para reformulação do seu Sistema de Assinaturas e Portal do Assinante. A Tech6 será a responsável pela implantação da ferramenta.
O projeto prevê a migração gradual dos serviços realizados pelo atual Sistema de Assinaturas para o CRM Salesforce. Nesta primeira fase será desenvolvido um novo portal de serviços para todos assinantes dos jornais do grupo, tanto impresso quanto digital. A plataforma Salesforce será a interface de dados direta para este portal que irá utilizar o Community Cloud para sua criação.
Nas seguintes fases do projeto, estão previstas as migrações das áreas de vendas de assinaturas e atendimento aos assinantes.
Alexandre Goerl, diretor Comercial da Tech6, ressalta a importância de se trabalhar em um projeto envolvendo o Grupo RBS.
“A RBS é um dos maiores grupos de mídia do Brasil e está fazendo uma transformação digital e agilizando a sua relação com o assinante. Toda interação do assinante dos jornais do grupo será via portal suportado pela plataforma Salesforce, com um ganho em facilidade e simplicidade para o assinante.”
Goerl enfatiza que a escolha da Tech6 para a implantação do projeto ratifica a posição da empresa como uma das grandes parceiras brasileiras da Salesforce.
“A Tech6 se orgulha em ter sido escolhida para desenvolver esse projeto que atinge o dia a dia de milhares de gaúchos com os veículos de mídia mais importantes e tradicionais do Sul do Brasil.”
