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8 sinais que sua empresa precisa de uma solução de CRM

8 sinais que sua empresa precisa de uma solução de CRM

CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente), como o termo é conhecido em português.

Essa gestão vai muito além de uma plataforma ou um software: é todo o processo utilizado por empresas para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes.

Se você não tem certeza se sua empresa teria benefícios com o uso de uma ferramenta de CRM, confira alguns sinais que indicam a necessidade da adoção de uma solução:

– Você tem equipes que trabalham juntas, mesmo quando não estão de fato juntas;

– Suas equipes de vendas estão frequentemente viajando;

– Você não consegue encontrar rapidamente os dados de clientes para tomar decisões rápidas;

– Você sente que as negociações estão passando despercebidas porque você está gerenciando tudo em planilhas e cadernos;

– Você tem uma mistura de aplicativos que você chama de CRM, mas eles não estão realmente conectados a um único banco de dados;

– Sua empresa está crescendo mais rápido do que você está preparado;

– Você sabe que a experiência do cliente de sua empresa está sendo insuficiente ou você está perdendo mais clientes do que gostaria por causa de problemas de serviços;

– Você ou seu departamento de TI está sobrecarregado com solicitações de manutenção.

Saiba mais sobre a Salesforce, a solução líder mundial em CRM.

Leandro Pizoni

Jornalista pós-graduado em Jornalismo Digital, e em Planejamento em Comunicação e Gestão de Crises de Imagem. Atualmente é Gerente de Comunicação da Tech6.

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    Analista DevOps Pleno

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    Estagiário/Trainee Salesforce

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    Analista de Suporte a Aplicativos

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    Analista de Sistemas/Consultor Microsoft PowerBI

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    Consultor de Implantação Sysphera / Analista de Sistemas BI/CPM

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    Estagiário Design Gráfico

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    Gerente de Projetos

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    Consultor de BI Senior com foco em virtualização de dados

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