Fundada en 1985, la Central Sicredi PR/SP/RJ reúne 31 cooperativas afiliadas y casi 1.000 agencias, atendiendo a más de 2,3 millones de asociados en Paraná, São Paulo y Río de Janeiro. Es la mayor red de atención bancaria en Paraná y una referencia de crecimiento en São Paulo, con fuerte presencia en localidades donde es la única institución financiera. Además de los servicios financieros, invierte en programas sociales y educativos que fortalecen el cooperativismo y el desarrollo de las comunidades.
Desafío
- Necesidad de modernizar la gestión del desempeño, antes basada en procesos poco flexibles y con baja usabilidad para el colaborador.
- Involucrar a líderes y equipos para utilizar activamente una plataforma de seguimiento de metas y desarrollo.
- Unificar visión y criterios de evaluación para diferentes áreas, manteniendo espacio para la personalización según necesidades específicas.
- Garantizar que el proceso fuera percibido como una herramienta de desarrollo, y no solo de control.
Solución
- Implementación de T6 Performance, una plataforma flexible e intuitiva para la gestión del desempeño y las metas, adaptada a la cultura cooperativista de Sicredi.
- Estructuración de un proceso enfocado en claridad, compromiso y conexión entre metas individuales, de equipo y estratégicas.
- Creación de un modelo híbrido de evaluación, combinando indicadores cuantitativos, retroalimentación cualitativa y seguimiento continuo.
- Adopción de recursos para apoyar a los líderes en su papel de facilitadores del desarrollo, fortaleciendo el vínculo con los equipos.
- Ajustes continuos en la plataforma y en el proceso, basados en la retroalimentación de los usuarios y los resultados obtenidos.
Resultados
- Mayor compromiso de los colaboradores en el proceso de evaluación y definición de metas.
- Visión clara del desempeño en diferentes niveles: individual, equipo y organización, con datos confiables y accesibles.
- Flexibilidad para realizar ajustes que permitieron adaptar el modelo a las especificidades de cada área.
- Cultura de desarrollo fortalecida, con líderes mejor preparados para dar retroalimentación constructiva y guiar el crecimiento de los equipos.
- Proceso continuo de mejora sustentado por datos y por la participación activa de las cooperativas afiliadas.
Testimonio
“T6 Performance nos permitió evolucionar la gestión del desempeño de manera consistente, equilibrando desafíos y recompensas, estrategia y desarrollo humano. Hoy tenemos una plataforma que conecta, compromete e impulsa a nuestros equipos.”
Marcos Primão, Gerente de Gestión de Personas de la Central Sicredi PR/SP/RJ